| Vaga: |
Analista de Help Desk |
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| Ramo de atuação |
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Serviços |
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| Local da vaga |
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Bento Gonçalves |
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| Perfil da vaga |
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Profissional |
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| Tipo da vaga |
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Nova posição |
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| Atividades que o funcionário irá exercer |
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- Atendimento telefônico e remoto em 1º Nível, prestando suporte aos clientes nos softwares desenvolvidos pela empresa;
- Registrar incidente para cada ligação atendida;
- Analisar incidente, anexar evidências e transferir para segundo nível, sempre que o incidente não for solucionado no atendimento de 1º nível;
- Retornar aos clientes sempre que incidente não for solucionado de imediato;
- Atuará com SLA. |
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| Experiência e qualificações necessárias |
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Desejável:
- Conhecimentos sobre Windows;
- Conhecimento em redes de computadores;
- Conhecimento em rotinas administrativas;
- Experiência com Help Desk ou Service Desk em suporte a software de gestão ou TI. |
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| Formação acadêmica |
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| Cursos, certificações e conhecimentos |
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| Faixa Salarial |
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de R$ 2.000,00 até R$ 3.000,00 |
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| Benefícios |
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Tíquete Alimentação, Vale Transporte |
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| Regime de contratação |
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CLT |
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| Turno(s) da Vaga |
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Manha, Tarde |
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| Horário de trabalho |
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Segunda a Sexta das 8:00 às 18:03. Intervalo 12:00 às 13:15. |
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| Informações adicionais |
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