| Busca por empregos |
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Assistente de TI |
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| Ramo de atuação |
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Serviços |
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Bento Gonçalves |
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Profissional |
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Substituição |
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| Atividades que o funcionário irá exercer |
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Responsabilidades e Atividades Principais
- Operação e Monitoramento de Serviços
• Monitorar desempenho de aplicações e infraestrutura (servidores, rede, Wi Fi, impressões, telefonia/VoIP) e atuar proativamente em incidentes.
• Acompanhar a fila de chamados (GLPI/Freshservice/afins), priorizando por impacto/urgência e garantindo cumprimento de SLAs.
• Gerir capacidade e saúde do ambiente (storage, CPU, memória, links), propondo melhorias contínuas.
- Manutenção e Gestão de Ativos
• Planejar e executar manutenção preventiva e corretiva do parque de TI (computadores, projetores, TVs, sonorização, catracas, laboratórios).
• Manter inventário/CMDB atualizado (ativos, licenças, garantias) e acompanhar ciclo de vida/descarte sustentável.
• Realizar ajustes/diagnóstico de rede (VLANs, DHCP, DNS, roteamento, QoS) e documentar padrões.
- Instalação, Padronização e Automação
• Padronizar imagens de SO, pacotes e políticas (GPO/Intune/Azure AD) para reduzir tempo de implantação.
• Instalar/configurar equipamentos e softwares conforme necessidades pedagógicas e administrativas.
• Automatizar rotinas via scripts e melhorar usabilidade/performance dos serviços.
- Identidade, Acessos e Sistemas
• Administrar ciclo de vida de usuários e grupos (criação, alteração, revogação) em: ClipEscola, Office 365/Azure AD, controle de acesso/catracas, ADDados, servidores e Wi Fi.
• Gerenciar permissões/pastas em servidores e políticas de acesso (menor privilégio; auditoria quando aplicável).
• Cadastrar/liberar dispositivos móveis e monitorar acessos ao ambiente escolar.
- Suporte Técnico (N2/N3) e Capacitação
• Prestar suporte técnico avançado em sistemas de gestão, controle de ponto, Office 365, catracas, monitoramento interno, central telefônica e Wi Fi.
• Atuar na causa raiz de recorrências e manter base de conhecimento atualizada.
• Realizar treinamentos/pílulas para equipes pedagógicas e administrativas.
- Segurança da Informação e LGPD
• Implementar e manter controles de segurança (antivírus/EDR, firewall, filtragem de conteúdo, MFA, patching).
• Bloquear/monitorar sites e serviços que representem risco ou sejam impróprios ao público estudantil.
• Garantir rotinas de backup e testes de restauração; apoiar plano de continuidade/DR.
• Apoiar adequação à LGPD (minimização, retenção, registro de operações, conscientização de usuários).
- Dados, Relatórios e Integrações
• Elaborar relatórios de disponibilidade, capacidade, chamados, conformidade de backup e incidentes de segurança.
• Apoiar integrações entre sistemas (p. ex., Office 365 &8596; ClipEscola/ADDados) e pequenas extrações de dados.
- Apoio a Eventos e Projetos
• Planejar/operar recursos de áudio, vídeo e transmissão para eventos escolares.
• Acompanhar projetos de TI (mudanças, upgrades, novas salas/expansões) com cronograma, escopo e stakeholders.
• Apoiar, quando necessário, pesquisas/atividades em redes sociais no que tange a TI (segurança, acessos, equipamentos).
- Outras Atividades
• Executar atividades correlatas demandadas pela gestão.
• Zelar pela organização/limpeza do ambiente e equipamentos de trabalho.
• Cumprir e aprimorar documentações, padrões e procedimentos. |
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| Requisitos (Escolaridade, Cursos, Experiências, etc) |
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Formação mínima: Técnico ou Superior em Informática/Tecnologia da Informação.
Desejáveis (diferenciais):
• Certificações: ITIL Foundation; Microsoft (MD 102/Endpoint, AZ 900/AI 900); Redes (Mikrotik/Ubiquiti/Cisco).
• Vivência em ambiente educacional e com sistemas: ClipEscola, Office 365/Azure AD, controle de acesso/catracas, ADDados, PABX/VoIP.
• Experiência com Intune/GPO, MDM, EDR, firewalls e monitoramento. |
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| Faixa Salarial |
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de R$ 3.000,00 até R$ 4.000,00 |
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| Benefícios |
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Assistência Médica/Medicina em Grupo, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Auxílio Educação - Ensino Fund. e Médio, Convênios (Farmácia, Mercado), Plano de Saúde, Prêmio Assiduidade, Quinquênio, Restaurante na Empresa, Seguro de Vida em Grupo, Vale Transporte |
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| Regime de contratação |
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CLT |
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| Turno(s) da Vaga |
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Manha, Tarde |
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| Horário de trabalho |
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Das 7:30hs às 12:00hs e das 13:00hs às 17:18HS |
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| Informações adicionais |
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Competências
Organizacionais (norteadoras): Estímulo à Criatividade e Inovação; Educação para a Cidadania Ativa; Flexibilidade e Adaptabilidade; Engajamento com a Comunidade; Comunicação Eficaz; Colaboração e Trabalho em Rede.
Essenciais: Integridade; Capacidade de Descomplicar; Aprendizagem Contínua; Foco em Resultados; Proatividade; Respeito.
Técnicas: Planejamento e Organização; Gestão de Incidentes/Problemas; Prestação de Contas (indicadores/relatórios); Conformidade (LGPD/licenças); Autonomia/Autogestão; Redes L2/L3 e Wi Fi; Windows/Office 365/Azure AD; Segurança (MFA, EDR, firewall, hardening, backup/restore, patch management); Service Desk/Monitoramento (GLPI/Freshservice; Zabbix/PRTG); Audiovisual para eventos. |
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